Media sosial saat ini sangat berperan penting dalam kehidupan sehari-hari di era digital. Tak jarang media sosial digunakan sebagai wadah bagi para pebisnis baik yang baru merintis maupun yang sudah terjun lama untuk mengembangkan usaha mereka. Dalam hal ini pemahaman tentang brand awareness berpeluang untuk meningkatkan usaha.

Brand awareness adalah kemampuan konsumen untuk langsung mengenali dan mengingat suatu merek hanya dengan melihat ciri khas tertentu, seperti warna, logo, image, dan sebagainya, yang menggambarkan identitas suatu brand. Jadi, rahasia apa yang membuat konsumen menyukai sebuah merek sampai hafal di luar kepala?

Berikut strategi membangun brand awareness melalui media sosial:

1. Riset dan Perencanaan
Sebelum membangun brand awareness di media sosial, riset mendalam sangat krusial. Identifikasi target audiens Anda—siapa mereka, platform media sosial yang mereka gunakan, minat, dan nilai-nilai mereka—untuk memandu pembuatan konten dan pemilihan platform yang tepat. Selanjutnya, analisis strategi media sosial kompetitor untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka, serta peluang untuk diferensiasi brand. Terakhir, tetapkan tujuan yang jelas dan terukur (SMART), misalnya, meningkatkan brand awareness sebesar 20% dalam tiga bulan melalui Instagram, untuk mengarahkan upaya Anda.

2. Pembuatan Konten yang Berkualitas
Strategi konten yang efektif untuk membangun brand awareness membutuhkan konsistensi dalam postingan untuk menjaga visibilitas dan daya ingat. Gunakan visual berkualitas tinggi dengan estetika yang konsisten, serta manfaatkan fitur stories dan reels untuk konten yang singkat dan menarik. Berikan nilai tambah dengan konten informatif dan edukatif, serta konten yang menghibur untuk meningkatkan keterlibatan. Testimoni pelanggan dan konten buatan pengguna juga penting untuk membangun kepercayaan. Terakhir, ciptakan narasi yang kuat (storytelling) untuk menghubungkan brand Anda dengan emosi audiens.

3. Interaksi dengan Audiens
Meningkatkan keterlibatan audiens sangat penting. Respon cepat dan ramah terhadap komentar, pesan, dan pertanyaan menunjukkan kepedulian dan penghargaan. Gunakan pertanyaan dan polling untuk meningkatkan interaksi dan mendapatkan feedback. Bangun komunitas organik yang bermakna di sekitar brand Anda, dan manfaatkan live streaming untuk interaksi langsung yang lebih personal.

4. Kolaborasi dan Influencer Marketing
Perluas jangkauan brand Anda dengan berkolaborasi dengan influencer yang relevan dengan target audiens dan nilai-nilai brand. Selain itu, pertimbangkan program afiliasi untuk mendorong promosi dari pihak ketiga dan meningkatkan visibilitas.

5. Iklan Media Sosial (Paid Advertising)
Manfaatkan fitur penargetan iklan di media sosial untuk menjangkau audiens yang paling relevan. Pantau dan ukur performa iklan secara berkala untuk optimasi yang berkelanjutan.

Penulis: Ridha Lutfiah Johari