Pada acara Rapat Kerja Daerah Pemerintah Kota Bogor Semester 2 Tahun  2014, Setelah Launching Aplikasi E-Surat, Kantor Kominfo Kota Bogor memberikan layanan bantuan teknis (Help Desk)untuk para Pegawai Pemerintah Kota Bogor yang memerlukan bantuan untuk download aplikasi e-Surat versi Android dan menginstal aplikasi tersebut dalam Gadgetnya.

Selain bantuan instalasi aplikasi, Kominfo juga membantu hal lainnya berkenaan dengan pemanfaatan Aplikasi e-Surat tersebut, antara lain: bagaimana cara memanfaatkan fasilitas Aplikasi e-surat tersebut seperti mendisposisikan surat dan memberikan laporan atau tanggapan atas disposisi

Bantuan teknis dilakukan langsung disela-sela acara Rapat Kerja Daerah. Selain itu, selanjutnya, Bantuan Teknis pemanfaatan aplikasi ini akan tetap diberikan, baik di Kantor Kominfo maupun dengan cara mengundang Kominfo untuk memberikan pelatihan pada pejabat dan pegawai di OPD masing-masing